قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی surfaceseller.com
۱. معرفی فروشگاه
فروشگاه اینترنتی surfaceseller.com با شماره جواز کسب [شماره جواز – پس از صدور تکمیل شود]، فعالیت خود را در زمینه فروش محصولات اورجینال مایکروسافت (از جمله Surface و لپ‌تاپ‌های سری Surface) و لوازم جانبی مرتبط انجام می‌دهد.
اطلاعات تماس:
- تلفن ثابت: 02155770028
- آدرس: تهران، خیابان امام خمینی، خیابان گلکار، کوچه هامون، پلاک ۲۰
- ایمیل پشتیبانی: support@surfaseseller.com
استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش، به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۲. اصالت کالا (نکته‌ی مهم)
محصولات فروشگاه surfaceseller.com در دو دسته عرضه می‌شوند:
- دستگاه‌های اصلی (Surface، لپ‌تاپ و…): صد‌درصد اورجینال و دارای گارانتی معتبر مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه هر محصول.
- لوازم جانبی: بخشی از لوازم جانبی اورجینال و بخشی غیراورجینال (بدل/کپی با کیفیت) هستند. نوع هر کالا (اورجینال یا غیراورجینال) به‌صراحت روی صفحه‌ی همان محصول قید شده و مشتری پیش از خرید از آن مطلع می‌شود. تفاوت قیمت میان محصولات اورجینال و غیراورجینال نیز به همین دلیل است.
فروشگاه هیچ کالای غیراورجینالی را به‌جای اورجینال عرضه نمی‌کند و مسئولیت اطلاع‌رسانی شفاف در این خصوص را بر عهده دارد.
۳. نحوه ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش‌ها از طریق وب‌سایت و ثبت اطلاعات مشتری انجام می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی متصل به سایت و به نام جمال صاحبی عزیز صورت می‌گیرد.
- سفارش پس از تایید پرداخت وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
۴. شرایط ارسال کالا
- زمان تقریبی ارسال: تهران یک روز کاری، شهرستان یک تا سه روز کاری
- هزینه ارسال: در تهران — برای خرید زیر ۲۰ میلیون تومان مبلغ ۳۰۰ هزار تومان، برای خرید ۲۰ میلیون تومان و بالاتر رایگان. در شهرستان — طبق تعرفه پست
- ارسال از طریق پست انجام می‌شود.
۵. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
- مشتری تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، در صورت وجود عیب یا مغایرت با سفارش، می‌تواند درخواست مرجوعی ثبت کند.
- کالا باید بدون آسیب، در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
- در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت ایراد از سمت فروشگاه بر عهده فروشگاه، و در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، شماره تماس) صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
۷. نحوه رسیدگی به شکایات
مشتریان می‌توانند شکایات یا پیشنهادات خود را از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی فروشگاه مطرح کنند. تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پاسخگو خواهد بود.